Team Leider Customer Service
Zaltbommel
Introductie
Voor Sachem in Zaltbommel zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste team leider en coach voor hun customer service afdeling (5 fte)
Bedrijfsnaam
Sachem Europe
Locatie
Zaltbommel
Functie omschrijving
Als team leider van customer service draag je bij aan de groei van SACHEM. Dit doe je door het beste te halen uit het professionele customer service team en door het stimuleren en implementeren van continue verbeteringen. Om daarin succesvol te zijn vragen wij jou te reageren als je beschikt over uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden en gewend bent om leiding te geven aan een team van (binnendienst) medewerkers. Aangezien wij uitgaan van de kracht van samenwerking is het belangrijk dat je meewerkt aan alle activiteiten die op de customer service afdeling plaatsvinden, waaronder administratieve taken zoals het administreren van orders, offertes maken, opmaken van transportdocumenten, facturering en het opmaken van relevante documenten.
- Sturing en leiding geven aan de customer service medewerkers
- Teambuilding en het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;
- Klantentevredenheid bijhouden en optimaliseren
- Optimaliseren van werkprocessen binnen de afdeling;
- Prioriteiten stellen op basis van afdelings- en bedrijfsdoelen
Uitdaging
Werken met plezier bij Sachem betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een prettige werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Naast een markconform salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring) bieden wij een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. We bieden je een contract aan voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
Profiel kandidaat
- Je hebt ervaring als leidinggevende in een internationale verkoopomgeving
- Je bent een coach die het beste uit het team haalt en het team versterkt
- Je bent in staat om vanuit een uitvoerende positie het voortouw te nemen in de uitvoering van de strategie.
- Je bent evenwichtig, betrokken en vindt het leuk om zowel uitvoerend als leidinggevend aan de slag te gaan;
- Je behoud het overzicht van doelen in stressvolle situaties
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je ziet kansen ter continue verbetering, zet deze om in haalbare doelen en zorgt dat ze gehaald worden
- Je hebt een “can- do” mentaliteit
Functie-eisen
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (voorkeur commerciële richting);
- Enige jaren werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Nederlands en Engels);
- Goede kennis van Microsoft Office, SalesForce, ERP pakket (ROSS);
- Goede kennis in woord en geschrift van de Duits taal is een pre
- Affiniteit met de chemische industrie is een pre
- Je bent 40 uur per week beschikbaar
Bedrijfsprofiel
Sachem is gevestigd in Zaltbommel, met ongeveer 80 medewerkers en richt zich op de ontwikkeling, productie en verkoop van speciale en hoogwaardige organische chemicaliën, waarmee ze een unieke positie in de markt hebben. De producten zijn grofweg in drie groepen te verdelen: quaternaire ammoniumverbindingen (Quats), glycidylethers en organische metaalverbindingen die hun ultieme toepassingen vinden in de zetmeel-, elektronica-, papier-, kunststof-, cosmetica- en farmaceutische industrie.
Sachem is een werkgever die zich realiseert, dat haar kracht en concurrentievoordeel bij de mensen ligt. Daarom ondersteunt Sachem haar medewerkers op verschillende manieren, dit om een gezonde werkomgeving, zinvol werk en de balans tussen werk en privéleven te bevorderen. Sachem heeft een relatief compacte en platte organisatie, die een grote verscheidenheid aan werkzaamheden mogelijk maakt (multidisciplinaire ontwikkelingsmogelijkheden). Toewijding aan kwaliteit, focus op productinnovatie en een open en informele bedrijfscultuur zijn belangrijke aspecten binnen de organisatie. Sachem hecht grote waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers.
Sachem is een werkgever die zich realiseert, dat haar kracht en concurrentievoordeel bij de mensen ligt. Daarom ondersteunt Sachem haar medewerkers op verschillende manieren, dit om een gezonde werkomgeving, zinvol werk en de balans tussen werk en privéleven te bevorderen. Sachem heeft een relatief compacte en platte organisatie, die een grote verscheidenheid aan werkzaamheden mogelijk maakt (multidisciplinaire ontwikkelingsmogelijkheden). Toewijding aan kwaliteit, focus op productinnovatie en een open en informele bedrijfscultuur zijn belangrijke aspecten binnen de organisatie. Sachem hecht grote waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers.
Marga Hekstra
Vragen? Neem contact op
Partner/ Recruitment Consultant
